Política de devoluciones y reembolsos

En PROMETEO FORMACION, S.L., nos comprometemos a brindarte una experiencia de aprendizaje en línea de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Cursos digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez que se ha otorgado el acceso al curso, no se realizan devoluciones ni reembolsos automáticos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.

2. Solicitudes de reembolso

Podrás solicitar un reembolso dentro de un plazo de [7/14] días desde la compra, siempre y cuando:

No hayas completado más del 20% del contenido del curso.
No hayas descargado material del curso (cuando aplique).
No hayas solicitado certificados de finalización o participación.

Para iniciar un proceso de reembolso, por favor escríbenos a [correo electrónico de contacto] con el número de pedido y el motivo de la solicitud. Evaluaremos cada caso individualmente y te responderemos en un plazo de [3 a 5 días hábiles].

3. Casos especiales

Podremos considerar reembolsos en casos excepcionales, como:

Errores de facturación o pagos duplicados.
Problemas técnicos demostrables que impidan el acceso al contenido.
El curso ha sido retirado de la plataforma sin previo aviso dentro del periodo de acceso garantizado.

4. Cursos comprados a través de promociones

Las compras realizadas con descuentos especiales, ofertas limitadas o como parte de bundles no son reembolsables, salvo por errores técnicos atribuibles a nuestra plataforma.

5. Cambios o transferencias

No se permiten cambios entre cursos ni transferencias de acceso a otros usuarios.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. Queremos que tengas la mejor experiencia de aprendizaje posible.

📩 Contacto: tic@prometeoformacion.com
🌐 Sitio web: https://www.prometeoformacion.com